私たちが目指しているのは、「薄く広く」ではなく、「濃く深く」選ばれる会社です。

規模だけを追い求めると、人と人との距離は少しずつ遠くなり、効率は上がっても、「血の通った会社」をつくることは難しくなる。
本当に大切なのは、お客様にも、社員にも、「この会社と長く付き合いたい」と思っていただけることです。

人が離れなければ、会社は簡単にはなくなりません。社長の判断、経営陣の判断、責任者の判断、現場スタッフの判断。そのすべてが同じ価値観で行われる会社を目指しています。

お客様が困ったとき。
トラブルが起きたとき。
予想外の出来事が起きたとき。
その瞬間に「この会社ならどう判断するか」。
そこに、その会社の本当の姿が表れます。
笑顔で挨拶をすること。
気持ちよく商談をすること。
丁寧に書類をご説明すること。
笑顔でお見送りすること。
それらは接客としてのマナーです。
本当に会社の思想が伝わるのは、お客様が「困った」と感じた瞬間に、どんな判断をするかだと私たちは考えています。

これからの時代は、オンラインで知っていただき、オフラインで信頼を築く時代だと考えています。
私たちは、目の前のお客様が本当に喜ぶことに、時間も、お金も、人も投資していきます。
地域の皆様にとって、「近くにあって良かった」と思っていただける存在であり続けること。
それが、私たちカーハイエストの使命です。

代表取締役関口 堅太